פתרון בעיות התחברות של משתמשים ב-Workplace
אם משתמש לא מצליח להתחבר, ודאו תחילה שהוא ניסה את השלבים לפתרון בעיות.
אם אתם והמשתמש לא מצליחים לפתור את הבעיה, פנו לתמיכה של Workplace.
קודי גישה למשתמשים שאין להם דוא"ל
אם למשתמש שלא מצליח להתחבר אין כתובת דוא"ל המחוברת לחשבון שלו ב-Workplace, אתם יכולים ליצור קוד גישה כדי לעזור לו להיכנס שוב לחשבון.
יצירת קוד גישה חדש עבור עובד
- לחצו על לוח הניהול בתפריט הימני של Workplace.
- לחצו על אנשים.
- מצאו את חשבון המשתמש שאתם יוצרים קוד גישה עבורו. אתם יכולים לסנן את התוצאות כדי לזרז את החיפוש.
- לחצו על 3 הנקודות משמאל, ולאחר מכן בחרו קבלת קוד גישה.
- אתם יכולים גם ליצור קודי גישה לכל המשתמשים שאין להם דוא"ל על ידי לחיצה על 3 הנקודות בחלק העליון של אנשים ובחירת קבל/י קודי גישה.
- ספקו את קוד הגישה למשתמש ששכח את הפרטים שלו.
המשתמש יצטרך עכשיו להיכנס אל https://work.workplace.com/work/accesscode, להזין את קוד הגישה החדש, לאשר את שם המשתמש הייחודי שלו ולהגדיר סיסמה חדשה.
הערה: קודי גישה הם נתונים רגישים. כל מי שיש ברשותו קוד גישה שאינו בשימוש יהיה בעל גישה מלאה לחשבון שאליו הקוד מתייחס. הפצת קודי גישה צריכה להיעשות תחת בקרה הדוקה. להלן מידע שחשוב לזכור על קודי גישה:
- הם בנויים מרצף אותיות המכיל 16 תווים.
- רק קוד גישה אחד זמין לכל חשבון ברגע נתון.
- יצירת קוד גישה חדש למשתמש מבטלת את התוקף של כל הקודים הישנים.
- הקודים תקפים למשך 90 יום לאחר יצירתם.
- כאשר נעשה שימוש מוצלח בקוד גישה על מנת להשיג או לשחזר גישה לחשבון, תוקפו של קוד הגישה יבוטל.
- בכל עת יכולים מנהלים להשבית קוד גישה שאינו בשימוש.